Teléfonos
010 gratuito (900 859 009 si llamáis desde fuera de Mataró)
Todos los días 24h.
info.matarobus@avanzagrupo.com
Oficina de atención al cliente y objetos perdidos
C/ Francesc Layret, 72, 08302 - Mataró
Horario invierno:
Lunes a jueves de 9.00 a 14.00 y de 16.00 a 18.00
Viernes de 9.00 a 14.00
Horario verano (del 15 de junio al 15 de septiembre):
Lunes a viernes de 9.00 a 14.00
Qué hacemos:
- Atención personal
- Información al cliente
- Reclamaciones y sugerencias
- Objetos perdidos (937 57 53 94)
Sugerencias y reclamaciones
Puedes enviar tus sugerencias o reclamaciones sobre el servicio a través de los siguientes canales:
- Aplicación móvil
- Correo electrónico: info.matarobus@avanzagrupo.com
- Correo postal: Calle Francesc Layret, 72 - 08302 Mataró
- Teléfono: 937 575 394
Plazo de respuesta
El plazo máximo de respuesta es de 3 días hábiles desde la recepción de la reclamación.
Si no estás conforme con la respuesta
En caso de no estar satisfecho con la solución facilitada por Avanza, puedes dirigirte a:
· Ajuntament de Mataró
· Asociaciones de consumidores legalmente reconocidas